Quem a IA indica para consultoria de decoração em Porto Alegre: estudo com 20 respostas
Publicado em · Atualizado em
7 min de leitura · Revisado por Raphael Sousa Pereira em 2026-11-10.
Pedimos 20 vezes a duas IAs (10 ao modo IA do Google e 10 ao ChatGPT, em navegação anônima) a indicação de um arquiteto para consultoria de decoração em Porto Alegre. Apareceram 24 escritórios diferentes, mas só 3 foram citados pelas duas IAs, e só um foi indicado com frequência pelas duas. Quem a IA recomenda depende de qual IA o cliente usa.
Como o estudo foi feito?
Fizemos o mesmo pedido, em linguagem de cliente, a duas plataformas: o modo IA da busca do Google e o ChatGPT. O pedido foi uma indicação de arquiteto ou arquiteta para consultoria de decoração em Porto Alegre. Cada plataforma recebeu o pedido 10 vezes, em 10 de novembro de 2026, entre 11h e 11h30, sem login e em janela anônima, para que histórico e personalização não influenciassem a resposta. Para cada resposta, anotamos quais escritórios foram citados, qual veio em primeiro lugar, que fonte a IA mostrou e o que ela perguntou de volta.
Os escritórios aparecem aqui como letras (Escritório A, B, C…). Este é um estudo sobre o comportamento das IAs, não um ranking de profissionais: o objetivo é entender o mecanismo da indicação, não promover ou expor ninguém.
A IA concentra ou espalha as indicações?
Ela concentra. Nas 10 respostas do Google houve 49 menções a 17 nomes, mas quatro escritórios ficaram com 65% delas. Um único escritório apareceu nas 10 respostas e foi o primeiro indicado em 6. No ChatGPT foram 36 menções a 10 nomes, e três escritórios somaram 67%. Dois deles apareceram em 9 das 10 respostas.
Uma cidade do tamanho de Porto Alegre tem centenas de profissionais de interiores, e a IA mostra quatro ou cinco por resposta. Na prática, um pequeno grupo divide quase toda a visibilidade, e o restante aparece uma vez ou nunca: 10 dos 17 nomes do Google surgiram em uma única resposta.
A lista também muda de uma resposta para outra. Mesmo com o pedido idêntico, a ordem e a composição variaram em todas as rodadas. Por isso, uma única consulta não basta para saber se um escritório é recomendado: é preciso repetir o pedido e medir a frequência.
Tabela de menções (anonimizada)
| Escritório | Modo IA do Google (de 10) | ChatGPT (de 10) | Leitura |
|---|---|---|---|
| Escritório A | 10 | 1 | Domina o Google, quase ausente no ChatGPT |
| Escritório B | 7 | 9 | O único forte nas duas IAs |
| Escritório C | 1 | 9 | Domina o ChatGPT, quase ausente no Google |
| Escritório D | 8 | 0 | Só no Google |
| Escritório E | 7 | 0 | Só no Google |
| Escritório F | 0 | 6 | Só no ChatGPT; primeiro indicado em 4 respostas |
| Escritório G | 0 | 4 | Só no ChatGPT |
| Escritórios H e I | 3 cada | 0 | Presença eventual no Google |
| Outros 10 nomes | 1 cada | 0 | Uma aparição no Google |
| Outros 5 nomes | 0 | 1 ou 2 | Presença eventual no ChatGPT |
Número de respostas, entre 10, em que o escritório foi citado. 24 nomes distintos no total (um deles é uma loja de decoração com equipe de projeto). Nomes omitidos de propósito.
Por que Google e ChatGPT indicam escritórios diferentes?
Porque cada uma consulta fontes diferentes. O modo IA do Google montou as respostas a partir do Perfil da Empresa no Google: mostrou nota, número de avaliações, endereço, horário e categoria (“Arquiteto”, “Escritório de arquitetura de interiores”), e as citações apontavam para fichas do próprio Google. O ChatGPT apoiou-se em diretórios de profissionais, portais de arquitetura e sites próprios, e mostrou telefone e WhatsApp em quase todas as indicações.
Por isso um escritório pode ser o mais indicado em uma IA e quase invisível na outra. O Escritório A, presente nas 10 respostas do Google, apareceu em uma só do ChatGPT. O Escritório C fez o caminho inverso. O único nome forte nas duas, o Escritório B, tem as duas bases resolvidas: perfil no Google bem avaliado e presença consistente em diretórios e no site próprio.
Nota alta ajuda, mas não decide sozinha. Os perfis mostrados pelo Google tinham, na maioria, nota entre 4,7 e 5,0, mas um escritório com nota 3,9 entrou na lista porque o nome do serviço dele (“consultoria expressa”) batia exatamente com o pedido. O que mais pesou foi a coincidência entre o serviço pedido e o serviço descrito: a IA repetiu trechos como “clientes elogiam a consultoria de orientação” e “oferece expressamente consultoria em decoração”.
O que a IA pergunta de volta ao cliente?
As 20 respostas terminaram com perguntas para refinar a indicação, e cada IA pergunta coisas diferentes. O Google quer saber onde: perguntou o bairro em 8 das 10 respostas, além do ambiente (5) e da preferência entre atendimento presencial e online (4). O ChatGPT quer saber o quê: em 8 das 10 respostas pediu para o cliente escolher entre consultoria pontual, repaginação sem obra, decoração de imóvel novo ou projeto completo, e só perguntou o bairro em 2.
Essas perguntas mostram os critérios que a IA usa para filtrar a lista na conversa seguinte. Um escritório que não diz em quais bairros atende, se faz consultoria online e qual o escopo da consultoria fica de fora quando o cliente responde.
As duas IAs também separaram com clareza a consultoria do projeto completo. A consultoria foi descrita como orientação rápida sobre cores, layout de móveis, iluminação e compras, cobrada por hora ou por ambiente; o projeto, como plantas técnicas, 3D e marcenaria. O ChatGPT chegou a prometer priorizar quem faz consultoria pontual “sem empurrar um projeto completo”. Só uma resposta trouxe preço: hora técnica a partir de R$ 200.
O que um escritório precisa publicar para entrar na lista?
O estudo aponta seis frentes, na ordem do que as respostas mostraram:
- Nomear o serviço como o cliente pede. Ter uma página e uma descrição de “consultoria de decoração” separada do projeto de interiores, com esse nome, e não só “projetos residenciais”.
- Dizer formato, entrega e preço. Presencial ou online, por hora ou por ambiente, o que o cliente recebe (layout, moodboard, lista de compras) e a partir de quanto custa.
- Dizer onde atende. Bairros e regiões atendidos por escrito, porque o Google pergunta o bairro em quase todas as respostas.
- Cuidar do Perfil da Empresa no Google. Categoria correta, serviço “consultoria de decoração” cadastrado e avaliações em que os clientes citem a consultoria pelo nome.
- Estar nos diretórios que o ChatGPT lê. Perfis completos e coerentes em portais de arquitetura e diretórios de profissionais, com o mesmo nome, telefone e serviços do site.
- Medir com repetição. Fazer o mesmo pedido várias vezes, em mais de uma IA, e acompanhar a frequência de citação, não a posição em uma única consulta.
Limites do estudo
São 20 respostas, um único tipo de pedido e uma única cidade. É uma fotografia de meia hora de coleta (10 de novembro de 2026, das 11h às 11h30), não uma amostra estatística: as IAs mudam as respostas com o tempo, com a forma de perguntar e com a localização de quem pergunta. Os números servem para mostrar o padrão (concentração e diferença entre plataformas), não para medir a qualidade de nenhum profissional. Avaliações e descrições citadas são as que as IAs exibiram, sem conferência independente.
Quadro de leitura: o que o estudo permite concluir
| Indicador | Dado observado | Limite interpretativo |
|---|---|---|
| Respostas analisadas | 20 (10 Google, 10 ChatGPT), em 10/11/2026, das 11h às 11h30 | Um pedido, uma cidade, um momento |
| Escritórios distintos | 24 (17 no Google, 10 no ChatGPT) | Não é o total de profissionais da cidade |
| Citados pelas duas IAs | 3 escritórios; 1 forte nas duas | Sobreposição baixa, sujeita a variação |
| Concentração | 4 nomes = 65% das menções no Google; 3 nomes = 67% no ChatGPT | Frequência de citação, não qualidade do serviço |
Perguntas frequentes
Por que os nomes dos escritórios não foram publicados?
Porque o estudo é sobre como as IAs escolhem quem indicar, não um ranking de profissionais. Os escritórios aparecem como letras para que o padrão fique visível sem expor ninguém.
Ser indicado pelo Google garante aparecer no ChatGPT?
Não. Neste estudo, o escritório citado em todas as respostas do Google apareceu em apenas uma do ChatGPT. As duas IAs consultam fontes diferentes: o Google usa o Perfil da Empresa; o ChatGPT, diretórios e sites próprios.
Nota alta no Google é suficiente para ser recomendado?
Não. A maioria dos citados tinha nota entre 4,7 e 5,0, mas um escritório com nota 3,9 entrou porque descrevia o serviço exatamente como o cliente pediu. Descrever o serviço com o nome certo pesou tanto quanto a nota.
Uma consulta só basta para saber se a IA me recomenda?
Não. Com o mesmo pedido, a lista mudou em todas as rodadas. O certo é repetir o pedido várias vezes, em mais de uma IA, e medir em quantas respostas o escritório aparece.
Glossário
- Modo IA do Google
- Modo da busca do Google em que a resposta é escrita por IA, com links para as fontes, em vez de uma lista de resultados.
- Perfil da Empresa no Google
- Ficha gratuita do negócio no Google, com categoria, endereço, horário, serviços e avaliações; foi a principal fonte das indicações do modo IA neste estudo.
- Frequência de citação
- Em quantas respostas, entre várias repetições do mesmo pedido, um nome aparece. É uma medida mais estável que a posição em uma única consulta.
- GEO (Generative Engine Optimization)
- Conjunto de práticas para que um negócio seja lido, compreendido e citado por IAs generativas.
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